Procédures

Lorsque le control-room reçoit une alarme, l’opérateur en fonction vérifie et réagit:

En fonction du type d’alarme et du type de protocole donné par le client, l’opérateur réagit et prévient les responsables prévus dans ledit protocole . Il se peut cependant que l’opérateur devra prévenir d’autres services à la demande du client (police, technicien, service de secours) si nécessaire.

Si le client le souhaite, un suivi de l’installation (des installations) peut être envoyé soit par courrier, fax ou mail et ce par jour, semaine ou par mois.