Procedures

Zodra de control room op de hoogte is van een alarm, worden de procedures gevolgd. De operator ontvangt het signaal, controleert en ageert.

In functie van het afgesproken protocol worden de geschikte instructies toegepast en worden de aangeduide verantwoordelijken verwittigd. In geval van alarm reageert de operator onmiddellijk en staat hij in voor de organisatie van de nodige interventie zoals overeengekomen met de klant. De operator kan, na instructies van de klant, beroep doen op een technieker, de politie en/of hulpdiensten indien nodig.

Indien de klant een gedetailleerde opvolging van zijn installatie(s) wenst, kan dit steeds via een rapport gebeuren. Dit rapport kan dagelijks, wekelijks of maandelijks bekomen worden en kan via e-mail of uitprinting worden opgestuurd.